自苹果第一台智能手机发布，到现在全球遍布的智能手机，人们已经习惯了这个集电脑办公，游戏娱乐，相机摄影，电话通讯等一系列功能集合的性能怪兽，其中的程序——也就是我们平时说的App是设备中的主要工具，它们风格各异，种类众多，但是评价却是天差地别。差别在哪儿？其实一些小细节就已经决定了客户使用的感受。
1. 逻辑上的服务漏洞
这个问题经常出现在小型app上，比如点入一个次级页面之后，在点击手机自带的返回键时会直接导致app退出，必须要点击他们设计的那个小小的回勾按钮才能返回上级页面。又或者是打开多层次级页面时，只要点击一下返回就会直接返回主页，想要找到当时的次级页面就要再次一级级点开等问题。
2. 优化上的不友好
有些软件本身并不大，然而当用户打开它们时，手机的cpu开足马力，外壳变成了暖手宝，这种软件多半是程序的逻辑繁杂，没有进行好优化，如果用户的手机没有跟上世代，多半会卡顿，用的多了就会对软件本身有负面情绪，显然这样的软件会在某种程度上变成一种负担。
3. 功能性的缺失
现在大火的企业大多会增加自己的业务包容性，提升业务范围，而一些小型的软件制作者则是因为经验、技术或是人力上的不足，没有做全应有的功能，例如视频软件不支持缓存和多格式播放，文档编辑器不支持多格式保存等，这样的app如果不做改善，大概率会被淹没在市场的潮流中，成为落后品。
总结性的说，如果app制作不考虑周全，甚至在某种程度上给用户带来困惑的话，那么在使用程度上大概会被慢慢遗忘，成为时代的唾弃品吧，制作app时以客户思维为第一服务准则的话，哪怕不能大火，至少能稳固一定的用户粘度，时间长了也可以成为一个受欢迎的app。